苹果缘何陷入“创新者窘境”？

推出iPhone的第12年，苹果公司遇到了瓶颈。先是涉嫌侵犯高通公司专利权，在德国、中国收到部分iPhone产品的司法禁售令；紧接着，CEO库克在致投资人的信中表示，苹果严重高估了iPhone的销售额，要将2018年第四财季的营收预期从原先的930亿美元下调至840亿美元，苹果股价应声暴跌超过8%；随之，京东、天猫等电商接到苹果公司指令，下调苹果手机价格，部分机型降价上千元，打破以往新品iPhone不轻易促销的惯例。不少人开始怀疑iPhone的市场潜力与苹果公司的未来。笔者认为，苹果公司当前的处境似乎陷入了“创新者窘境”。

何为“创新者窘境”？美国经济学家克莱顿·克里斯坦森认为，领先企业倾向于在高利润率的产品上追求精益求精的创新，不知踩刹车；而对于新技术，态度保守、投入谨慎。就在精益求精的创新过程中，性价比高的类似产品会追赶上来，新产品市场也会错失竞争优势，于是在遭遇市场变化或技术变革之时走向衰退。

近年来，iPhone的创新多停留在细节完善层面，并非建立在颠覆式技术革新的基础上，而华为等公司锐意创新，以高性价比的产品进军高端手机市场，正是造成iPhone销量下滑的重要原因。与此同时，苹果公司近年来的研发投入也落后于主要竞争对手，布局新品研发较为保守，可以替代iPhone支撑起苹果公司主要收入的新产品尚未出现，这也是引发其市场唱衰的原因之一。

具体而言，一方面，苹果公司以往的“专注”特质暴露出了产品单一化的问题。近年来，苹果公司超过60%的收入来自iPhone。但互联网中心IDC发布的数据显示，2018年第三季度，iPhone出货量只同比上涨0.5%、市场份额同比下降0.8%，而华为手机实现了32.9%的出货量增长、4.2%的市场份额增长。就华为而言，其将创新视为生命，在拍照等技术上不断赶上苹果的传统优势；就苹果而言，细节上虽精益求精、美学设计不断优化，却缺少让消费者青睐的创新技术诞生。

另一方面，苹果公司的研发投入与新产品推出进度也令人担忧。近年来，尽管苹果的研发投入快速增加，但依旧落后于亚马逊等公司，新产品的推出相对迟滞缓慢。以智能音箱为例，拥有多条业务主线的亚马逊在2014年推出了智能音箱Echo，更新虚拟语音助手Alexa，在相关市场攻城圈地；而苹果的智能音箱产品HomePod在2018年年初上市发售，Siri的更新匹配慢、场景链接相对封闭，前景尚不明确。

“重要的是，得由我们发起转型。就像克里斯坦森提出的‘创新者窘境’——发明一个东西的人往往也是最晚看到尽头的人。我们显然不希望被甩在后面。”在个人电脑行业遭遇增长瓶颈之时，乔布斯说。当时，iPhone很快开始支撑起苹果的增长，iPad也诞生了。此次苹果公司能否延续当年创新的胆识与魄力，在新技术与新产品领域另辟蹊径，走出“创新者窘境”，完成新一轮蜕变，我们拭目以待。