复工复产“提转速” 智能设备“显身手”

疫情当下，如何在保障疫情防控措施细致落实的基础上，进一步提高复工复产效率？许多科技企业给出了答案。他们积极履行社会责任，加强智能技术研发，助力复工复产、春耕春播等工作。

智能服务不受阻

“疫情期间，我家的海尔洗衣机突然坏了，楼下的维修店没开门，最后还是通过海尔智家APP在线报装报修功能，解决了问题。”河北沧州的郭女士说，“海尔的维修师傅很快就上门服务了，并且防护得当，我感到满意安心。”

“海尔维修人员上门服务之前需要经过多次消毒，做好相关防护工作。”海尔智家股份有限公司（下称海尔智家）相关负责人介绍，“疫情期间，我们的服务不停歇。除了上门服务外，我们针对疫情还推出了无接触服务。用户使用海尔智家APP报装报修后，我们会提供视频指导，动手能力强的用户可以根据视频指导自助维修。”

疫情发生以来，作为海尔集团旗下子公司之一，海尔智家快速研发并推出了远程智慧服务系统和智能家电设备用户自检功能，打造“无接触服务”新模式。“用户家中的智能家电出现异常后，数据能迅速上传到系统内，结合远程智慧服务系统内的各类数据信息，分析判断异常原因，并自动将结论发给售后系统，支持其进行下一步服务。”该负责人介绍。

不仅服务于智慧家庭，知识产权也助力智能设备在农业领域“大显身手”。进入3月份，随着气温的回升，农作物病虫害进入高发期。在山东省潍坊市，一个阳光明媚的早晨，10余架由北方天途航空技术发展（北京）有限公司（下称天途航空）自主设计研发的M6E中型农业植保无人机在工作人员的操作下腾空而起，对当地种植的数百亩冬小麦进行农药喷洒作业。

“由于目前冬小麦各主要种植区域均出现病虫害迹象，我们积极组织无人机参与到冬小麦的春季病虫害防治工作中。”天途航空董事长杨苡在接受本报记者采访时表示，M6E中型农业植保无人机是一款多旋翼中型农业植保机，拥有“无人机自主飞行三维场景显示方法及终端”“全景摄像模组及无人机”“农业植保作业的地块管理方法及系统”等多件发明专利，并通过5G和人工智能技术实现超视距的飞行，农药喷洒作业不受距离长短的限制，而且远程智能控制还更加精准。

“天途航空还推出了拥有自主知识产权的多旋翼、固定翼无人机和无人直升机等系列产品，利用‘云数据+人工智能’，依托强大的技术和知识产权优势，在农业植保、安全防范、电力监控、航空测绘等领域开发了全链条人工智能产品及服务体系。”杨苡介绍，今年，天途航空预计将有近千架次无人机参与农业春耕和春季病虫害防治工作，涉及农田面积可达数百万亩，力争为农业春耕带来勃勃生机。

复工实现加速跑

最近，深圳市星河WORLD园区来了位特殊的“外卖小哥”。它可以自动规避障碍、自己乘坐电梯到达指定楼层，通过短信和电话的形式通知用户取餐。它就是由深圳优地科技有限公司（下称优地科技）自主研发的机器人“优小弟三代”。

“园区入驻企业超过700家，复工复产后防疫工作将面临极大的挑战。这款机器人可为2000人提供无接触安全送餐服务，在解决企业复工用餐难问题的同时，降低交叉感染可能性。”优地科技相关负责人介绍，“优小弟三代”与美团外卖合作，主要提供团体用餐配送服务，一次最多可配送20份外卖。柜体内部安装了紫外线灯，可有效对配送物品进行消毒。

物流运输行业受疫情影响较大，却又承担着重要疫情防控物资的保障任务。约320吨双氧水从合肥发至武汉；170余万只医用手套驰援武汉；13万只口罩从韩国运抵南京；一批口罩等医用物资由埃及运至成都……疫情爆发后，中国外运股份有限公司积极行动，把一批批疫情防控物资运往抗击疫情一线，而这离不开杉数科技（北京）有限公司（下称杉数科技）自主研发的小马驾驾运输优化系统。

“疫情期间，我们向物流运输企业免费开放智慧物流调度平台小马驾驾，帮助企业节约成本，提高运输效率。”杉数科技联合创始人罗小渠告诉记者，受疫情的影响，物流运输变得更加复杂，但优化算法可以更好地解决诸多困难。小马驾驾利用优化的算法，提取车辆、订单、地点等信息，助力车辆路径优化、智能订单匹配、智能物流配送，节省运输车辆数量、调度时间，降低运输里程和运输成本，大大提高了企业的运营效率。

为提升企业物资供应效率，助力复工复产各个环节高效运转，杉数科技还自主研发了智能生产计划系统。“该系统基于大数据技术，以拥有自主知识产权的‘杉数数学求解器’为引擎。通过智能生产计划系统，能够预测复工复产后工厂原材料的需求量，以市县为单位，进行原材料消耗推演，防止下一步出现原材料短缺的恐慌和无序的调动。同时，在生产计划的制定过程中需充分结合复杂的生产模式，将历史订单数据与预测估算数据相结合，在充分考虑实际条件后，进行模拟生产，最终才能生成可落地、可执行、有实际效用的生产计划。”罗小渠介绍，目前，杉数科技围绕智能生产计划系统和小马驾驾等已拥有相关专利12件、软件著作权13件。

“推进复工复产的进程中，企业不能单打独斗，需要产业链各个环节联动与协调。疫情当下，人工不足、订单推迟、线下业务受阻等，都是复工复产面临的严峻考验，而大数据、智能化设备能够很好地解决这些难题。”正如罗小渠所言，大数据、人工智能、无人机等在疫情期间大显身手。危中有机，疫情在给复工复产带来挑战的同时，或许也为企业智能化转型升级提供了机遇。（执笔记者：李倩 刘娜 参与记者：李铎）