阿里拟推投诉分层机制遏制流氓投诉

为了遏制“知识产权流氓”，2月17日阿里巴巴召开知识产权投诉分层论证研讨会，拟将平台投诉方分为优质、普通、劣质和恶意四类，从而配备不同的处置机制和资源，“让宝贵的打假资源用在刀刃上，让‘知识产权流氓’无处碰瓷”。

数据显示，2016年阿里巴巴全平台知识产权投诉商品量2千万以上，其中申诉成立率高达49%，涉及卖家数约20多万，总成交影响5亿以上。这也就意味着，至少有20多万卖家都差点被“冤枉”。

更严重的是，有1531个投诉方发起的投诉占到了投诉总量的0.59%，却占据申诉成立总量的80%，这说明大量申诉成功案例高度集中在极少部分投诉方身上。而造成这一现象的原因正是“知识产权流氓”的恶意投诉。

据报道，阿里巴巴平台治理部知识产权保护总监叶智飞表示，正在考虑推出知识产权投诉分层机制，将投诉方分为优质、普通、劣质和恶意四类，每一种配置不同的处理机制和资源，并将大幅提高“恶意投诉”的举证门槛，希望通过分层运营减少卖家损失，有效保障优质投诉方的权益。