亚马逊又获新专利：无人机送货可与人对话

当地时间8月29日，亚马逊公司一份名为“无人机语音交互”的新专利获得美国专利商标局批准，这意味着无人机送货可以更智能且更安全。

据专利文件显示，无人机将配备语音识别和输入输出模块，让无人机在送货时可以与人对话并且按要求改变行为。专利中设想了如下几个使用场景：

按照目前的流程设计，当无人机送货到家时，为了安全起见会自行降落将货物放在用户家里的草坪上。此时如果用户想要指定无人机降落的位置，就可以直接说话来指挥它降落，避免无人机降落到一些尴尬的地方或压坏花花草草。甚至假如用户临时不想收货，也可以直接跟无人机说取消或重新安排订单，让它“打道回府”。

专利中用户通过无人机与客服对话

根据专利里的表述，无人机也可以作为用户和人工客服的交流接口，用户在收货/发货时的要求和疑问都可以很方便地得到反馈，专利中还提到可以安装人脸识别模块，用于确认发货人和收货人的身份。

除了接受指令和作为通讯工具，无人机自己还可以主动向人发声。根据亚马逊的说法，无人机将会被配备上距离和生物识别装置，在检测到附近有人或动物时，能够提前发出警告或语音指示——也许有一天在马路上低头玩手机的你被无人机要求“让路”也不是不可能。此外，基于无人机有可能出现故障的情况，无人机可以使用语音系统向人类发出“求救”，例如在出现亏电时，无人机可以请求附近的人帮忙将它送到周边的充电站中。 

无人机利用语音系统主动向人类“发声”

据外媒猜测，亚马逊的这一无人机语音交互技术很可能会使用自家的Alexa语音识别系统，装有Alexa的Amazon Echo（智能家居控制装置）目前在智能语音市场上一家独大，而这家公司正在将越来越多的设备接入Alexa。

亚马逊一直在为无人机送货技术申请专利，在此前的一份专利中，亚马逊设计了一种适合城市公寓场景的“送货管道”，这个设计可以让无人机不需要着陆，直接在阳台上将货品输送到用户手中。

值得注意的是，尽管亚马逊的无人机专利有很多令人眼前一亮的脑洞，但这些设计目前都还停留在纸面上，不一定真的能在未来的亚马逊商用送货无人机上实现，不过美媒The Drive评价称，“这些专利不仅在技术上是可行的，而且足够聪明且有益于无人机行业的发展”。